Amazonで冷蔵庫買ったらゼロエミポイントもらえない話

経緯を説明すると

Amazonで20万円ほどの冷蔵庫を買う

↓

東京都のゼロエミポイントをもらえる2万円以上のギフトカード

↓

保証書をもらってない

↓

Amazonは保証書を出さない

保証書がないと申請できない

ゼロエミポイントのバナー広告をAmazon商品サイト内で確認済み

↓

東京都の対応

保証書がないとダメ

↓

Amazonの対応

保証書は出しません

↓

じゃあどうしろと？